챗GPT가 그린 CEO의 모습.
챗GPT가 그린 CEO의 모습. <챗GPT> 금융당국이 최근 전 보험사 최고경영자(CEO)에게 300페이지에 달하는 ‘보험제도 개선 백서’를 만들어 대표 비서실을 통해 직접 전달했다. 업계 CEO를 대상으로 금융위원회가 구체적인 실무 절차를 백서로 만들어 배포하는 것은 이번이 최초인 것으로 알려졌다. 정치 불안감이 커진 상황 속에 그동안 금융위원회가 주도해 온 보험정책 개선의지를 끝까지 관철하겠다는 의지를 업권에 전달하기 위한 움직임으로 해석된다.12일 금융당국에 따르면 금융위원회는 최근 보험제도 개선 백서를 최초로 발간했다. 이는 단순 참고자료가 아닌 ‘CEO 맞춤형 교과서’로, 제도개선의 프로세스와 핵심 과제를 체계적으로 정리했다. 특히 이번 백서에는 보험개혁회의에서 내놓았던 74개 과제 관련 주요 추진절차와 고려사항이 담겼다. 방대한 내용을 다룬 협의체의 결과물을 총 정리해 보험사는 물론 금융감독원 등이 실무를 함에 있어 일종의 매뉴얼을 제시해보겠다는 것이다.보험개혁회의는 민·관·학 전문가가 참여해 지난해 5월부터 약 10개월간 운영된 협의체다. 그간 보험산업의 고질병으로 지적됐던 허위 보험금 청구·보험 불완전판매 등을 해결해 업계 신뢰를 회복하겠다며 70여개의 제도 개선책을 내놓았다. 종신보험 사망보험금을 생전에 노후생활 자금으로 활용할 수 있는 유동화 방안이나 보험업권의 요양·헬스케어 사업 확장 허용 등 혁신적인 내용도 담겼다.금융권 안팎에서는 금융위가 지난해 보험개혁을 핵심 정책과제로 삼아 전방위적으로 추진해온 만큼, 이를 단순한 개혁에 그치지 않고 ‘완수’하겠다는 의지를 담아 이러한 백서를 발간했다는 해석이 나온다.특히 최근 정권 교체기를 맞아 보험과장 등 실무 책임자 인사도 바뀌는 상황에서 이번 백서는 ‘개혁 완수 의지’와 ‘정책 지속성’을 강조하기 위한 장치로 풀이된다. 실제 지난해 비상계엄 여파로 의료개혁특별위원회가 취소되고 이와 연동돼 추진되던 보험개혁회의도 좌초되는 것이 아니냐는 우려의 목소리가 나오기도 했었다.이에 업권에 대한 ‘압박용’ 자료이자 향후 당국에서 후임자나 타업권도 제도 개선 시 참고할 수 있도록 세세한 과정을 정리된 글로 남겼다는 해석이다. 금융당국 관계자는 “정부 또는 업계가 관련 과제 추진에 소홀해지지 않도록 ‘감시용’ 인기 햄버거 프랜차이즈 쉐이크쉑 [사진 출처 = AFP 연합뉴스] 저가항공사(LCC)의 등장 등으로 항공 업계 경쟁이 치열해지면서 기존 대형항공사들은 위기에 직면했습니다. 기존에는 승객들의 해외 이동과 편의 등에 중점을 찍고 서비스를 제공해도 대체재가 없었기 때문에 소비자 수요 역시 끊이지 않았습니다. 그러나 더 싼 가격에 합리적으로 해외로 이동할 수 있는 LCC들이 등장하면서 비싼 가격에 항공편을 제공해도 시장을 독점할 수 있었던 대형항공사들은 벼랑 끝으로 몰렸습니다. 이들 기업은 거세지는 경쟁과 코로나19 대유행 등으로 수직 하락했던 매출을 끌어올리기 위한 생존법 모색에 나섰습니다. 최근 대형항공사들이 꺼내들고 있는 전략은 ‘기내식 차별화’입니다. 매출과 직결되는 일등석 등 고가 좌석을 이용하는 고객들에게 과거 기내에서는 맛볼 수 없었던 특별식을 제공하면서 이들의 입맛을 사로잡고, 나아가 항공사 수익률까지 끌어올리겠다는 목적입니다. 다른 클래스 좌석 탑승자들에게는 제공되지 않는 식사를 선보임으로써 ‘특별한 대우’를 바라는 그들의 요구를 충족시키고 다음에도 자사 항공편을 이용할 수 있게끔 단골 고객으로 묶어두겠다는 계산입니다.미국 대형항공사인 델타항공이 대표적입니다. 델타항공은 지난달부터 주요 도시 공항에서 출발하는 장거리 국내선 일등석 탑승객들에게 인기 햄버거 프랜차이즈인 쉐이크쉑을 제공하기 시작했습니다. 해당 버거는 탑승객들 사이에서 큰 인기를 얻으며 현재 델타항공 애틀랜타 기내식 조리시설에서 매일 준비되는 식사 비중의 15%를 차지하고 있습니다. 델타항공 조리시설은 쏟아지는 탑승객 수요를 따라잡기 위해 햄버거 번(빵) 굽는 기계를 벌써 세 번째 추가 주문한 것으로 전해졌습니다. 해당 기계는 쉐이크쉑에서 사용되는 것과 똑같은 제품인 것으로 알려졌습니다.아메리칸항공은 지난 2월 시험적으로 선보인 감자튀김이 뜨거운 반응을 얻자 지난달부터 해당 메뉴를 미 국내선 장거리 일등석 탑승객들을 위한 사전 주문 옵션으로 추가했습니다. 아메리칸항공은 기내에서도 바삭한 상태를 유지할 수 있도록 특수 개발된 용기에 감자튀김을 제공하는 것으로 전해졌습니다. 델타항공도 감자튀김 제공을 위한 연구를 진행하고 있지만 아직 탑승객들이 만족할 만한 수준에 다다르지 못했
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